En ce qui concerne le travail émotionnel, quels en sont les types et les conséquences ?
Le travail émotionnel fait référence à l’effort cognitif et émotionnel que les individus déploient pour gérer, réguler et exprimer leurs émotions dans le cadre de leur travail. Ce concept a été popularisé par la sociologue Arlie Hochschild dans les années 1980. Le travail émotionnel est particulièrement important dans les professions où les interactions sociales sont fréquentes, comme le service à la clientèle, les soins de santé, l’enseignement, etc. Il existe deux types principaux de travail émotionnel : Travail émotionnel profond Psychologues paris 20